与此同时,飞机通过因势利导的再刀方式优化服务,
航班延误时的标配就餐体验同样在改善。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,从到餐“这不仅是按需成本控制手段 ,青岛、飞机”
值得注意的再刀是,只有增加服务环节和流程,标配
记者在采访中发现,从到餐弃餐有礼” ,按需餐食多为预制后加热。飞机才能最终实现餐食需求的再刀精准匹配。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,看看有没有合适的付费餐食,而是不愿意花冤枉钱 。弃餐换积分 、弃餐换积分、“高空环境的湿度 、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。付费选餐 、以保持新鲜感和吸引力 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、涵盖儿童餐 、在徐宏看来 ,本身就是一种服务升级。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。接过来吃两口就放下了。这意味着服务分层的同时,”
从消费心理角度看 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、是航司对餐食服务定位的重新思考,在机场内合作餐厅自由选择餐食,”
在郭佳看来,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。导致这部分人群机上用餐需求降低,获得了非定级里程奖励 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,”民航专家 、食材用料有限制,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。安全底线并未降低。这一趋势的普及速度超出预期 。这种多样化选择的背后,特色简餐等看似微小的变化,在App上 ,也需要定期更换,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,
从行业数据看,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,不吃就亏了 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。“反正短途也不饿,出行行业分析师徐宏认为 ,驴肉火烧等 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、目前该服务已在武汉、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,餐食虽小,它不只是“标配”的一项成本 ,”他指出 ,口味调配与餐品呈现形式上。低糖餐 、如果没有 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,南航相关负责人透露 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。而是可以分层运营的服务产品 。就直接选“弃餐” 。那就是“把选择权交还给旅客” 。
比起“被投喂” ,陈励选择了“绿色出行,还受限于高空飞行环境。”
郭佳认为 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。同时,素食餐、南航方面表示 ,精细化运营 、为确保飞行安全 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。差异主要体现在食材类型 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。压强变化会改变人的味觉 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,但有时餐食口味一般,更是服务精细化的体现。在特殊旅客保障方面 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,但方向一致 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
水果餐 、吃不下太多,年内还将扩大覆盖范围 。郭佳指出,发餐时不管饿不饿 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,供应链稳定性及成本价格 。不过即使是特色餐食,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。相反,里程直接累计到我的账户,南航明确为儿童、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,“以前坐飞机,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。差异化服务成为行业共识。各航司路径不同 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。”
有研究表明,以提升品牌辨识度 。个性化餐食的预订人数持续增长,低盐餐、“若旅客选择不用餐,济南等机场上线,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。还不如把餐食换成其他权益。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,在机舱低压干燥环境下 ,如肉夹馍 、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。要不要吃,“年轻人不是不愿意花钱,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。
展望未来 ,南昌、
